Ascolto, emozione e negoziazione

 al servizio della vendita.

“Le imprese non fanno acquisti, stabiliscono relazioni” C.S.Goodman

5 incontri a partire da giovedì 23/09/2010

La dimensione e l’importanza della clientela assumono nell’attualità il ruolo principe. Bisogna riscoprire come le relazioni commerciali si svolgono prima di tutto tra esseri umani dotati  di aspetti soggettivi non passabili in secondo piano. Per poter superare questa crisi senza precedenti è necessario essere in grado di riportare il marketing al livello delle persone, concependo il rapporto cliente- fornitore nei suoi aspetti più intimi e profondi. Nel mondo degli affari questo concetto è esploso in tutta la sua evidenza, infatti, oggi non sembra possibile continuare a pensare ai rapporti commerciali in maniera unilaterale, dal fornitore al cliente. Per riuscire a collocarsi con sicurezza nel mercato è necessario avere una visione che tenga conto in primis della relazione tra persone; l’alta finanza si era illusa che si potesse fare a meno dell’essere umano, ma per fortuna così non è. La creazione di un rapporto personalizzato con il cliente è la vera chiave di volta per il successo aziendale. Le imprese che hanno saputo resistere al difficile momento di crisi sono state quelle che hanno saputo instaurare rapporti personali con la propria clientela, rispondendo con qualità, puntualità e personalità alle molteplici esigenze della propria clientela. È giunto il momento di ripartire in maniera consapevole, questo corso vuole fornirvi i mezzi per farlo.

 Contenuti del corso

-Aspetti psicologici e sociali della comunicazione

-Comunicare in azienda e coi clienti

-La gestione degli aspetti emotivi e psicologici nella vendita

-Strumenti pratici per instaurare una buona relazione con la clientela

-Strategie vincenti per ideare e lanciare nuovi prodotti

-Il piano di marketing e le strategie

-La funzione di vendita

Nel presente corso verranno impiegate metodologie didattiche pensate appositamente per coinvolgere e rispondere alle esigenze dei partecipanti. ( laboratori d’apprendimento, confronto, risoluzione problematiche poste…)

A chi si rivolge?

Il corso è rivolto ai a titolari e collaboratori di PMI ed imprese artigiane, in particolare ai soci del Club per l’Eccellenza.

Inizio, durata e costi:

L’attività avrà luogo nelle giornata di giovedì dalle ore 18.30 alle 21.00 a partire dal giorno giovedì 23/09/10 e si concluderà il giorno giovedì 21/10/10; per un totale di 5 incontri. Il costo dell’iniziativa è di € 200 per i soci del Club e di € 250 per i non soci. Il presente corso avrà luogo al raggiungimento del numero minimo di 6 partecipanti sino ad un  massimo di 15, sarà data priorità agli aderenti al Club per l’Eccellenza.

Modalità d’iscrizione all’iniziativa:

Coloro i quali fossero intenzionati a prender parte all’iniziativa sono pregati di farne avere comunicazione, compilando il modulo in allegato ed inviandolo, entro e non oltre il giorno 16/09/2010, al n° di fax 053266442 oppure agli indirizzi email: amagri@eciparfe.it; formazione@eciparfe.it.